Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
Poskytovatel: Denis Novotný, se sídlem Vranov u Brna, Vranov 198, IČO: 05876664, datová schránka: cdawukj (dále jen „poskytovatel").
Kontakt: novotny.denis.gn@gmail.com · web denisnovotny.cz
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „OZ"), vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem a objednatelem (dále jen „klient") vzniklé v souvislosti s poskytováním koučovacích, mentoringových, konzultačních a vzdělávacích služeb (dále jen „služby").
1.2. Je-li klient spotřebitelem ve smyslu § 419 OZ, řídí se vztahy těmito VOP neupravené také ustanoveními OZ o závazcích ze smluv uzavíraných se spotřebitelem (§ 1810 a násl. OZ) a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
2. Služby
2.1. Poskytovatel nabízí zejména: individuální koučink a mentoring, sparring partnerství, transformační skupinové výzvy a programy, a související vzdělávací obsah.
2.2. Konkrétní obsah, rozsah, délka a cena služby jsou uvedeny v nabídce na webu, v individuální nabídce zaslané klientovi, nebo sjednány při úvodní konzultaci.
2.3. Služby mají povahu podpory osobního a podnikatelského rozvoje. Poskytovatel nenese odpovědnost za konkrétní obchodní výsledky klienta — ty závisí především na rozhodnutích a aktivitě klienta samotného.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
3.1. Klient objednává služby prostřednictvím rezervačního systému (Calendly), e-mailem, nebo písemnou akceptací individuální nabídky.
3.2. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel objednávku klienta potvrdí (e-mailem či potvrzením rezervace), nebo okamžikem sjednání podmínek na úvodní konzultaci a jejich následným písemným shrnutím.
3.3. Úvodní (nezávazný) rozhovor je bezplatný, není-li výslovně uvedeno jinak.
3.4. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Smlouva a VOP jsou archivovány v elektronické podobě a nejsou přístupné třetím stranám.
4. Cena a platební podmínky
4.1. Ceny služeb jsou sjednány individuálně, případně uvedeny v nabídce. Poskytovatel vystaví klientovi fakturu se splatností zpravidla 14 dní, není-li dohodnuto jinak.
4.2. Platba probíhá bankovním převodem, případně on-line platební branou. Údaje o platebních kartách zpracovává výhradně provozovatel platební brány.
4.3. U dlouhodobých programů může být sjednána platba ve splátkách. Prodlení se splátkou delší než 14 dní opravňuje poskytovatele pozastavit poskytování služeb do jejího uhrazení.
5. Termíny, přesuny a storno
5.1. Sjednaný termín individuální konzultace lze bezplatně přesunout nejpozději 24 hodin předem (e-mailem nebo přes rezervační systém).
5.2. Při zrušení či nedostavení se méně než 24 hodin před termínem se konzultace považuje za poskytnutou, není-li dohodnuto jinak.
5.3. Poskytovatel je oprávněn termín ze závažných důvodů přesunout; klientovi v takovém případě nabídne náhradní termín bez zbytečného odkladu.
6. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
6.1. Byla-li smlouva uzavřena distančním způsobem (on-line, e-mailem), má klient–spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy (§ 1829 OZ). Odstoupení lze zaslat e-mailem na novotny.denis.gn@gmail.com; poskytovatel přijetí bez zbytečného odkladu potvrdí.
6.2. Klient–spotřebitel výslovně žádá-li o zahájení poskytování služeb již během lhůty pro odstoupení, uhradí v případě odstoupení poměrnou část ceny za služby poskytnuté do okamžiku odstoupení (§ 1834 OZ).
6.3. Právo na odstoupení zaniká u služeb, které byly zcela splněny s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení (§ 1837 písm. a) OZ), a u dodání digitálního obsahu, který nebyl dodán na hmotném nosiči, bylo-li plnění zahájeno s výslovným souhlasem spotřebitele a potvrzením, že bere na vědomí ztrátu práva na odstoupení (§ 1837 písm. l) OZ).
6.4. Peněžní prostředky vrátí poskytovatel do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se strany jinak.
7. Práva z vadného plnění (reklamace)
7.1. Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí § 1914 až 1925 OZ. Nemá-li služba sjednané vlastnosti, může klient vytknout vadu bez zbytečného odkladu e-mailem na novotny.denis.gn@gmail.com.
7.2. Poskytovatel rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu, u spotřebitele nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodnou-li se na delší lhůtě. O vyřízení vydá klientovi potvrzení.
8. Mimosoudní řešení sporů
8.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz, resp. adr.coi.cz.
8.2. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů on-line zřízenou Evropskou komisí na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Důvěrnost a mlčenlivost
9.1. Poskytovatel zachovává přísnou mlčenlivost o veškerých informacích, které se dozví v průběhu spolupráce s klientem. To platí i po skončení spolupráce.
9.2. Klient bere na vědomí, že materiály a podklady poskytnuté v rámci služeb (pracovní listy, nahrávky, prezentace) jsou chráněny autorským právem a nesmí je bez souhlasu poskytovatele šířit třetím osobám.
10. Ochrana osobních údajů
10.1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů.
11. Závěrečná ustanovení
11.1. Vztahy těmito VOP neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména OZ.
11.2. Poskytovatel není ve vztahu ke klientovi vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1820 odst. 1 písm. n) OZ.
11.3. Poskytovatel může znění VOP měnit či doplňovat; tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění.
11.4. Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nastoupí namísto něj ustanovení, jehož smysl se neplatnému co nejvíce přibližuje.